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家庭裝修消費警示
發布時間: 2020-03-11
來源: 區市場監管局
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2019年,溫江區消費者協會接到消費者投訴反映在家裝過程中因時限違約、質量問題、效果與設計不符等問題的家庭裝修消費投訴居高不下,為了避免不必要的裝修糾紛,合理規避裝修風險,溫江區消費者協會提醒消費者注意以下幾點:

一、確認裝修主體

消費者在確定裝修前,一定要首先確認裝修公司的真實性、合法性,看是否有營業執照、是否具備裝修資質,公司是否有固定的經營場所和聯系方式,消費者沒有投訴主體,無法保障自己的合法權益。

二、核實家裝材料

在選用家裝公司大包或半包裝修時,消費者要和家裝公司簽訂裝修合同。要注意在裝修材料的使用上,遵守“先檢后用”的原則,對所有家裝材料在使用前都要認真查驗核實清楚材料的品牌、規格、價格、型號、數量,以免出現差錯。建議消費者在簽訂合同前,一定要了解所購商品的項目和單價,做到心中有數。

三、仔細簽訂合同

家裝簽訂的合同均為裝飾公司提供的格式合同,一般對消費者延期付款有約束,但對延期交工沒有約束。建議消費者要明確裝修期限,寫明延期付款和工程延期裝修的違約金,明確違約金的支付方式和期限。

四、變更項目要記錄

家裝過程中,變更或者減少工程項目是常見的事情,由此引發的消費糾紛也層出不窮,所以在變更或者減少工程項目時,雙方一定要協商,做好書面記錄,簽字認可。在變更設計樣式時,一定要保留最終雙方確認的設計圖,一旦出現糾紛有據可查。

五、索要發票保留證據

消費者在家裝過程中,保留好聊天記錄,凡是支付工程進度款和購買的材料都要向商家索取商業零售發票,標明款項用途和所銷售商品的名稱、規格、型號、價格等。如發生糾紛,有證據維權。

六、及時維權

如果發生家裝方面的消費糾紛,可先與經營者協商,協商不成,請及時向有關政府部門反映或向人民法院起訴。


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